Povraćaj sredstava (Refund Policy)
Kupac ima pravo na povraćaj naplaćenih sredstava u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Uslovima korišćenja sajta deloovi.com.
1. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je izvršio kupovinu putem sajta ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju odustanka, kupac je dužan da obavesti prodavca putem elektronske pošte ili drugog navedenog kontakta i da proizvod vrati neoštećen, nekorišćen i u originalnoj ambalaži.
2. Povraćaj sredstava
Po prijemu vraćenog proizvoda i utvrđivanju da su ispunjeni uslovi za povraćaj, deloovi.com će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku, odnosno prijema vraćene robe.
Povraćaj sredstava se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.
3. Troškovi povraćaja
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je povraćaj izvršen zbog:
neispravnog proizvoda,
pogrešno isporučenog proizvoda,
proizvoda koji ima materijalni nedostatak.
4. Ograničenja prava na povraćaj
Pravo na povraćaj sredstava ne važi za proizvode koji:
su korišćeni ili oštećeni nakon isporuke,
nemaju originalnu ambalažu ili prateću dokumentaciju,
su izrađeni ili prilagođeni po posebnim zahtevima kupca (ukoliko je primenjivo).
5. Reklamacije
U slučaju neispravnosti ili neslaganja sa narudžbinom, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Zahtev za reklamaciju može se podneti putem kontakt podataka navedenih na sajtu deloovi.com.
